E-ticaretin ve kapıdan satışların yaygınlaştığı Arnavutköy’de, tüketici haklarının bilinmesi hem zaman hem de maliyet tasarrufu sağlar. 14 günlük cayma süresi, masrafsız iadeler ve ayıplı mal tazminatı taleplerinizi yasal zeminde doğru şekilde yürütmek için:

1. Mesafeli Satışta 14 Günlük Cayma Hakkı

• Süre ve Bildirim: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yazılı (e-posta veya form) bildirim.

• Masrafsız İade: Kargo ve iade masraflarını satıcı üstlenir; açıkça sözleşmede belirtilmeli.

• Ücretsiz Model Sorgulama: Elektronik onay veya basılı form kullanımı zorunluluğu.

2. Kapıdan Satışta Deneme ve İade Hakkı

• Açma/Deneme Hakkı: Kapıdan satışta da 14 günlük süre içinde cayma hakkı.

• Form ve İmzalı Onay: Satıcı basılı form veya e-imza temin etmekle yükümlüdür.

3. Ayıplı Mal ve Tazminat Talepleri

1. Ayıp İhbarı: Kusurlu ürün tespiti sonrası 30 gün içinde yazılı bildirim.

2. Onarım/Değişim Talepleri: Öncelikli hak, satıcıya onarım veya değişim için başvurmaktır.

3. İade ve Ücret İadesi: Onarım veya değişim başarısızsa ürün bedeli iade edilir.

4. Fiyat İndirimi/Tazminat: Ayıbın giderilememesi halinde ek tazminat talep edilebilir.

4. Hukuki Başvuru Mekanizmaları

• Tüketici Hakem Heyeti: 5.000 ₺ altı uyuşmazlıklarda ilçe heyetine hızlı başvuru.

• Tüketici Mahkemesi: 5.000 ₺ üzeri talepler için Asliye Hukuk Mahkemesi.

• Avukat Desteği: Dilekçe hazırlığı, delil dosyalama, duruşma takibi ve tazminat tahsili.

5. Pratik İpuçları

• Belgeleri Saklayın: Fatura, garanti belgesi, kargo tutanağı ve e-posta yazışmalarınızı arşivleyin.

• Zaman Yönetimi: Cayma ve ayıp ihbar sürelerini takvim uygulamanıza kaydedin.

• Erken Danışmanlık: Süreç başında tüketici avukatınızdan strateji desteği alın.

Arnavutköy’de tüketici haklarınızı korumak ve iadeden tazminata kadar tüm aşamalarda KONAL Hukuk & Avukatlık Bürosu uzman ekibiyle ilerlemek için hemen iletişime geçin!